Teslimat, İptal ve İade Koşulları

Teslimat Politikası

SATICI’nın stok ve/veya üretim durumunun uygun olması hâlinde; siparişi verilen ve ödemesi tamamlanan ürünler, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla taahhüt edilen sürede ayıpsız ve hasarsız olarak ALICI’ya teslim edilir. Hazırlık süresi 1–3 iş günü, kargo süresi 2–4 iş günüdür.

Sitemizden kredi/banka kartı (Visa, MasterCard) ve EFT/Havale ile alışveriş yapılabilir. Kapıda ödeme, ödemeli gönderi ve posta çeki kabul edilmez. Ödemesi banka tarafından onaylanmayan siparişler iptal edilir. Teslimat süreci, bankadan gerekli onay gelerek ödemenin tamamlandığı anda başlar.

Teslimat aşamasında taşıma şirketinden veya ALICI’dan kaynaklanan nedenlerle (yanlış/eksik adres, adreste bulunmama, teslimatın kabul edilmemesi vb.) yaşanan gecikmelerden SATICI sorumlu değildir. Sevkiyat bilgilerinizi tam ve eksiksiz doldurmanız, teslimat adresinde bulunmanız önemle rica olunur.

Ücretsiz Kargo

1.500 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme adımında gösterilir.

İptal ve İade Politikası

Ürünlerin genel iade süresi, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gündür. Faturasız ürünlerin ve kişiye özel olarak üretilen/kişiselleştirilen ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin “cayma hakkının istisnaları” başlıklı 15. maddesinin (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu kapsamda, kişiye özel ürünlerin üretim/teslimat kaynaklı bir hata/deformasyon dışında iadesi mümkün değildir.

Kargoya teslim edilmiş siparişlerin iptali mümkün olmadığından, izlenecek yol; kargoyla gelen siparişi teslim alarak iade/cayma prosedürünü yerine getirmenizdir.

İade Süreci

Ürün iadesi için önce SATICI ile iletişime geçilmelidir. Bu görüşmeden sonra, ürünün fatura ile birlikte teslimatı yapan kargo şirketi aracılığıyla SATICI’ya ulaştırılması gerekir. Koşulları sağlayan ürünler iade olarak kabul edilir; bedeli, ürünün SATICI’ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.

Kullanılmış, hasar görmüş, yırtılmış veya teslim anındaki hâliyle iade edilemeyen ürünler kabul edilmez ve bedeli iade edilmez; bu durumda ürünün ALICI’ya geri gönderim taşıma ücreti ALICI’ya aittir. İade sürecinde ürünün, kargoda zarar görmeyecek şekilde kutusuyla ve varsa standart aksesuarları/hediyeleriyle eksiksiz paketlenmesi gerekir.

Değişim

Ölçü veya renk değişimi taleplerinizi, ürün kullanılmamış olmak kaydıyla iletebilirsiniz. Stok durumuna göre değişim sağlanır. Tüm değişim ve iadelerin kargo ücreti, üründe kusur/hata olmadığı hâllerde ALICI’ya aittir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Diğer Hâller

Mevzuat gereği aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmet sözleşmeleri,

b) Fiyatı borsa veya teşkilatlanmış piyasalarda belirlenen mallara ilişkin sözleşmeler,

c) Tüketicinin istekleri/kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye elverişli olmayan mallar,

d) Ambalajı açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri,

e) Süreli yayınların (gazete, dergi) teslimine ilişkin sözleşmeler,

f) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler,

g) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar.